Politique de remboursement et retours

Votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne vous convient pas, voici comment nous gérons les retours et remboursements.

⏰ Délai de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

📧 Comment initier un retour ?

Envoyez-nous un e-mail à support@glowfright.com avec :

• Votre numéro de commande
• La raison du retour
• Des photos si le produit est défectueux ou endomagé

Nous vous répondrons sous 48h avec les instructions de retour.

💳 Remboursement

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

⚠️ Cas particuliers

Les articles endommagés par mauvaise utilisation ou les produits retourés hors délai ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement. En cas de produit défectueux à la réception, nous prenons en charge l’entièreté du retour.