Politique de remboursement et retours

Votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne vous convient pas, voici comment nous gérons les retours et remboursements.

⏰ Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour, sans avoir à vous justifier.

🚚 Frais de retour

Les retours sont gratuits. Une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par e-mail après validation de votre demande.

📧 Comment initier un retour ?

Envoyez-nous un e-mail à support@glowfright.com avec :

• Votre numéro de commande
• La raison du retour
• Des photos si le produit est défectueux ou endommagé

Nous vous répondrons sous 48h avec votre étiquette de retour prépayée et les instructions.

💳 Remboursement

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

⚠️ Cas particuliers

Les articles endommagés par mauvaise utilisation ou les produits retournés hors délai ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement. En cas de produit défectueux à la réception, nous prenons en charge l'intégralité du retour.

🔄 Échanges

Nous acceptons les échanges sur les produits neufs et les produits défectueux. Contactez-nous à support@glowfright.com pour organiser un échange.